Все чаще к нам приходят ,звонят люди из других компаний, так сказать немало нахлебавшись. Казалось бы, телефонная связь, ну где можно обмануть клиента ?
Можно, да еще и как . С мира по нитке -голому рубашка говорят недобросовестные владельцы телефонных компаний (особенно маленьких) ,а также их агенты. Несколько центов здесь,несколько долларов там.
А есть и другие русские пословицы например:”На чужом горе счастья не построишь”.
Это надо помнить.Что посеешь то и пожнешь !Не отчаивайтесь, жуликов поймать и разоблачить все-таки можно. Всякая неправда рано или поздно открывается. Основные черты их работы это невероятно дешевые тарифы,громкая реклама недоговаривающая всех деталей ,необъяснимые таксы ,разрыв разговора для начисления оных и списывания денег со счетов тоже без всякого на то объяснения,это обман в расчетах . Делается не заметно и маскируется под маской щедрых обещаний.Но, шило в мешке не утаишь .Бывает и большие компании начинают вести себя мягко говоря неуважительно к своим клиентам. Благо они у всех на виду и судебные процессы не заставляют себя ждать.
Уважаемые клиенты компании “New Systems” и не только .ПОМНИТЕ и НЕ ЗАБЫВАЙТЕ еще одну народную мудрость : “Бесплатный сыр в мышеловке” ! “Сыр” этот от туда никто не вытаскивал !Не секрет, что среди продавцов ходят выражения “умный покупатель” ( тот кто не верит всему, что ему говорят ), ему трудно продать “лимон” (вещь или продукт от которого после покупки еще долго будет не приятное чувство).
Мы пришли к выводу что некоторые операторы связи вдохновляються безнаказанностью и якобы закрыванием глаз контролирующих органов на их нечистую деятельность.Но это большая ошибка! За ними ведется пристальное наблюдение ,для предъявления им улик и доказательств. Это простая тактика, простого следователя отдела расследований преступлений. Нужно дождаться когда вор или преступник войдет во вкус и потеряет всякое чувство контроля.Следствие может длиться от нескольких месяцев до нескольких лет.Собираются рекламные материалы из газет, рекламных роликов на радио ,записываются телефонные звонки.

Пока государственные структуры собирают информацию на недобросовестных граждан и компании ими созданные для привлечения их к ответственности мы ознакомим вас с полезной информацией.

Одно из направлений деятельности компании “New Systems” международная связь.Мы имеем богатый опыт в качественном и честном обслуживании клиентов в этом направлении.С момента основания нашей компании в 2004 году мы положили фундаментальное правило-быть честными с клиентами и вести добропорядочный бизнес.
Мы хотим поделиться с вами основными “фокусами ” и уловками телефонных компаний в этом направлении, а также советами как не стать жертвами обмана.
1.Остерегайтесь подделок ! Даже в нашей семилетней практике появились компании пытающиеся копировать стиль нашей работы ,нашу рекламу и даже частично использующие слова имени нашей компании . Например слово Системс ,Телеком, и другие.К нам приходят люди и рассказывают страшные истории .Они говорят, что их подключили именно в нашу компанию и они недовольны сервисом обслуживания и прямо говоря обманом. Когда мы начинаем искать их номера, выясняется , что они никогда не были нашими клиентами. Мы узнали что некоторые компании даже поменяли название своего бизнеса чтобы быть похожими на нас .НО дело в том ,что смена имени и грязные трюки по занижению цен им все равно не помогают.Люди рано или поздно узнают правду . И первое горе получается хуже второго как говориться в одной мудрой книге . Дело в том, что основание нашей компании было положено на правде и желании обслуживать клиентов по принципам высоко моральных ценностей .Круглосуточная поддержка,линия контроля качества,прозрачность и честность в расчетах, это только некоторыенюансы нашей работы .Чтобы не быть разочарованным в обслуживании и не быть обманутыми не торопитесь принимать решения основываясь на громкой рекламе или невероятно низких ценах. Скупой платить дважды ! От добра добра не ищут !Спрашивайте какую компанию представляет человек предлагающий вам телефонную связь.Расспросите у человека об истории этой компании. Задайте даже некоторые технические вопросы,например как организованна связь или какое оборудование используется.Расспросите об общественной работе этой компании. Почему именно сервисом этой компании вам предлагают воспользоваться. Человек на другом конце провода начнет теряться,нервничать или говорить что вам перезвонят и ответят на ваши вопросы,но вам никто не ответить и не перезвонит.Это первый факт того, что что-то нечисто.
Зачастую телефонные компании имеют агентов или дилеров с правами доступа в систему расчета звонков.Агент руководствуясь всеми правдами и не правдами может сам выставлять обманные цены, ловушки тарификации, скрытые платежи и всякие прочие “гадости” в системе расчетов без ведома компании.
Требуйте назвать имя компании, адрес и телефон от которой он предоставляет вам связь. Первый шаг это пожаловаться на него в эту компанию.Второй, Федеральная Комиссия Связи,если сама компания виновна в нарушении ваших прав.
2.Зачастую в рекламе публикуется заведомо ложная информация.
Могут рекламироваться например звонки в Украину по 8.9 центов. Но в оригинале это только стоимость минуты на одного мобильного оператора или город.В Украине пять мобильных компаний. Цены на других операторов и города гораздо дороже.Звонки в Россию по 1 центу. В оригинале это только Москва.
3.Как делаются “дешевые” цены .
Это старый трюк телефонных карт . От которых трудно добиться правды .Сумма маленькая и вряд ли человек будет судиться из за 5 долларов .Например вам предлагают Беларусь по 15 центов .Вы поговорили 7 минут . Сколько вы должны заплатить ?
Умножаем 7 минут на обещанных 15 центов получается $1.05. Сколько же сняли на самом деле ?
Вы кладете трубку и компания с пятиминутным отсчетом времени округляет ваш звонок до 10 минут.То есть минимальная длительность разговора не 1 минута а целых 5. С вашего счета списывается сразу 10 минут по 15 центов за минуту как и обещали в рекламе. Но, вы заплатили уже $1.50.
Теперь делите $1.50 или 150 центов на 7 реально проговоренных вами минут 150:7=21.4 цента за минуту разговора. Это на 6.4 цента дороже чем вам обещали !!!
Теперь рассчитаем Украину по 8.9 центов за минуту, тоже с пяти минутным отсчетом времени.
Вы говорили 6 минут якобы по 8.9 за минуту. С вас должны снять 53.4 цента за 6 минут.
Но когда вы положили трубку с вас сняли за 10 минут то есть два раза по 5 минут. Так как система настроена таким образом, что время округляется до полного числа . Итого с вас сняли за 10 минут по все еще как бы дешевым ценам 8.9 за минуту в сумме 89 центов. Но говорили вы всего 6 минут. Просто поздоровались ,узнали как дела и договорились позвонить вечерком в субботу . Теперь делим 89:6=14.83 .Из примера видно что,Украина стоит не 8.9 а 14.8 цента за минуту.Эти трюки объясняют причину быстрого окончания денег на счету. Казалось бы, только пополнил счет уже денег нет.Сразу вспоминается рынок в бывшем советском союзе , к тарелкам металлических весов прикрепляли гирьку снизу или кусочек металла.Растягивали пружины на весах. В советском союзе это называлось -обвес или обсчет.В США - фрод.Проще говоря обман покупателя. Но в штатах с этим легче,здесь есть такой закон, ты можешь делать что угодно но должен предупредить об этом клиента. (если это конечно не идет в разрез с законом )Некоторые компании делают это мелким шрифтом.Так в продукты питания добавляют химикаты,так наши дети играют в игрушки окрашенные в токсичные краски.Так зарабатываются деньги в “сером” телефонном бизнесе.Поэтому мы хотим чтобы люди читающие эти строки жили долго и не кормили жуликов.Поэтому компания “Новые Системы” хочет поделится этой важной информацией.
4.Деньги с вашей банковской карточки снимает третья компания о которой вы ничего не знаете.
Это первый сигнал что сервис вам продается не из первых рук.Соответственно добиться чего будет сложно и практически невозможно если вы потребуете деньги назад или с вас снимут больше денег чем положено. Не разрешайте снимать деньги с вашей карты или счета ! Это золотое дно для мошенников. Вы не контролируете свои расходы. Как только они “слизали” ваши минуты ,система автоматически как пылесос высасывает ваши деньги из банка.И ждет вашего следующего звонка. Во многих случаях минуты списываются мелкими колличествами незаметными простому клиенту.С вас могут снимать деньги или минуты раз в день ,раз в неделю или раз в месяц по несколько центов.Это легко проверить путем записывания баланса после разговора.К моменту следующего звонка через неделю или месяц денег или минут станет меньше.Все зависит от того какую тактику обмана воры выбрали. Вам нужно действовать по плану.Абонентский отдел вам объяснения не даст .Потому что они обучены вас обманывать.С вами будут говорить зачастую грубо и отвергать ваши подозрения.Специалисты компании “Новые Системы” помогут вам бесплатно определить точность расчетов с вами вашей компании.Мы обладаем специальным оборудование которое может проверять например услуги предоплаченной связи. Это сервис когда вы вносите деньги на счет и звоните через телефон доступа. Вам достаточно только назвать ваш номер,компанию и номер доступа на который вы звоните.Мы сможем проверить как рассчитывается ваша компания и выдать вам полную распечатку по проведенным нами тестам.Это услуга бесплатная даже не для наших клиентов.
5.Вам не предоставляется отчет по звонкам.
Требуйте периодически распечатки ваших звонков ! Мошенников легко раскусить по нескольким звонкам. Просто возьмите часы с секундомером и сделайте несколько контрольных звонков в течении месяца или двух . Воспользуйтесь временно другой компанией, чтобы проверить свою. Запишите свои звонки , сравните со статистикой звонков в отчете если он конечно все таки есть.Сделайте звонок на 30 секунд ,на минуту,на 6 минут. И посмотрите сколько с вас снимут денег . Часто системы проговаривания минут, как карточка говорят минуты непонятным голосом. Это тоже трюк.
6.Смена компаний одним человеком.
Любимая практика недобросовестных агентов переключать клиентов из компании в компанию.
Часто бывает, что человек который продал вам связь начинает разводить руками и списывать с себя ответственность за неправильный отчет минут ссылаясь на компанию которую он представляет, не называя ее имени. Он предлагает вам включить другую программу или компанию. Зачастую он просто манипулирует вами. Никакой смены не будет так как испугавшись и подумав что вы что-то заподозрили он просто отключит свои фокусы.Конечно тогда цена возрастет.Так как хитрить ему уже не придется.
7. Разрыв звонков.
Некоторые компании настраивают таким образом свою систему расчетов что ваши звонки могут разрываться и с вас в момент разрыва соединения будут списывать деньги .Вряд ли вы будете проверять количество минут после звонка.Звонки ваши могут рассоединять через раз или несколько раз чтобы вы ничего не могли понять думая что это такая связь.Это скрытая плата называется, плата за соединение или разъединение.
8.Цены без налогов.
Спрашивайте включены ли в стоимость налоги. Спрашивайте какие это налоги. Иногда компании берут деньги обманным путем за выдуманные налоги.
9.Если вы не дозвонились .
Если вы не дозвонились с вас не должны снимать деньги !
10.”Работайте с нами, будете миллионерами как мы.”
-Крылатая фраза шулеров. Не поддавайтесь на красочные обещания продажи какого либо телефонного сервиса. Вы скоро поймете,что только на вас и хотят заработать. Работы вам никто не даст. Бенефиты и пенсия вообще не для вас в этом случае. А вот бегать за мечтой чтоб остаться вообще без ничего это реальность.Только трудящийся достоин пропитания.Каждый должен работать по своей специальности. Не ввязывайтесь в гонку за миллионом.Потеряете время и деньги !Конечно бывают и ошибки, за которые компании зачастую извиняются ,все бывает.
Компания Verizon Wireless в США ошиблась не так давно на 52 миллиона долларов .Если вы ее клиент вам сюда:http://reboot.fcc.gov/verizon-wireless-fcc-consent-decree-tip-sheet?utm_source=fcc.gov&utm_medium=rotator&utm_campaign=verizon-wireless-mystery-fees
А если вы устали бороться в одиночку с неправдой, наша компания поможет вам и посодействует в решении ваших споров с мошенниками на другом конце телефонной трубки .

Можете и самостоятельно начать решение своих вопросов ,вот с этой дружественной организации FCC .

Федеральная Комиссия по Связи .
http://esupport.fcc.gov/complaints.htm
Граждане будте бдительны !

This entry was posted on Sunday, December 12th, 2010 at 17:44 and is filed under Разное. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Responses are currently closed, but you can trackback from your own site.